1. Taraflar
Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan;
Satıcı: RAFSİS ENDÜSTRİYEL RAF SİSTEMLERİ İMALAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: MALTE BUSINESS CENTER - Bağlarbaşı, Atatürk Cd. No:154 D:20 Maltepe/İstanbul
Telefon: 0543 723 1 723
E-posta: info@duzenliyo.com
Web Sitesi: duzenliyo.com ile bundan sonra “Alıcı” olarak anılacak, satın alan gerçek veya tüzel kişi arasında, mesafeli satış hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme; Satıcı’nın duzenliyo.com internet sitesi üzerinden mesafeli satış yoluyla Alıcı’ya sunduğu ürün ve/veya hizmetlerin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Tanımlar
Mesafeli Satış: Satıcı ile Alıcı arasında fiziksel olarak aynı ortamda bulunmadan, elektronik ortam dahil her türlü uzaktan iletişim aracı ile kurulan sözleşmedir.
Ürün/Hizmet: Satıcı tarafından sunulan ve sözleşme konusu olan ticari mal veya hizmetleri ifade eder.
Alıcı: Sözleşmeyi kabul eden ve ürün/hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.
4. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, duzenliyo.com üzerinden sipariş vermek suretiyle işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul eder. Siparişin Satıcı tarafından onaylanmasıyla sözleşme kurulmuş olur. Satıcı, stok durumu, teknik sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle siparişi reddetme hakkına sahiptir; bu durumda Alıcı’ya derhal bildirim yapılır.
5. Fiyat ve Ödeme
Satıcı’nın satışa sunduğu ürün/hizmetlerin fiyatları, duzenliyo.com’da ilan edilen fiyatlar üzerinden belirlenir ve KDV dahil olup değişiklik gösterebilir. Satıcı, ödeme işlemlerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Alıcı, belirtilen ödeme seçeneklerinden birini kullanarak ödemeyi yapmak zorundadır. Ödeme yapılmadığı takdirde sipariş iptal edilir. Herhangi bir ödeme yöntemiyle ilgili sorun yaşanması halinde Satıcı sorumluluk kabul etmez.
6. Teslimat
Teslimat, duzenliyo.com’da belirtilen sürelerde ve koşullarda gerçekleştirilir. Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev, pandemi vb.) nedeniyle teslimatta gecikme yaşanabilir, bu durumda Satıcı sorumluluk kabul etmez. Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmek ve teslim tutanağına varsa hasar veya eksiklikleri yazmakla yükümlüdür. Teslimattan sonra tespit edilen hasarlar veya eksiklikler için Satıcı sorumluluk kabul etmez.
7. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Alıcı, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satışa uygun olması gerekir. Özel yapım ürünler, hijyen nedenleriyle kişisel kullanım ürünleri cayma hakkı kapsamı dışındadır. İade talepleri, Satıcı tarafından incelenir ve kabul edilmediği durumlarda Alıcı bilgilendirilir. İade masrafları Alıcı’ya aittir; aksi yazılı olarak belirtilmedikçe Satıcı masrafları karşılamaz.
8. Garanti ve Sorumluluk
Satılan ürünler, üretici firma garantisi kapsamında olup garanti süresi ve koşulları ürün ile birlikte verilir. Satıcı, garanti kapsamı dışında kalan hasar ve sorunlardan sorumlu tutulamaz. Satıcı, doğrudan veya dolaylı hiçbir şekilde, ürünlerin kullanımı sonucu ortaya çıkabilecek zararlardan sorumlu değildir. Satıcı’nın sorumluluğu, teslim edilen ürünlerin bedeli ile sınırlıdır.
9. Müşteri Hizmetleri ve İletişim
Müşteri destek hattı: 0543 723 1 723
E-posta: info@duzenliyo.com
Alıcı, her türlü talep, şikayet ve bilgi için yukarıdaki iletişim kanallarını kullanabilir.
Satıcı, gelen şikayet ve talepleri en kısa sürede değerlendirmeyi ve cevap vermeyi taahhüt eder.
10. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
Taraflar, işbu sözleşme kapsamında elde edilen her türlü bilgiyi üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür. Alıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak korunur ve sadece sözleşme amacıyla kullanılır.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arası uzlaşma aranacaktır. Anlaşmazlık hâlinde İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.
12. Diğer Hükümler
İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan konularda ilgili Türk mevzuatı ve Tüketici Hakları Kanunu uygulanır. Alıcı, sipariş vermekle işbu sözleşmede belirtilen tüm koşulları kabul etmiş sayılır. Satıcı, bu sözleşme hükümlerini önceden bildirimde bulunmak kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar.